Central de Atendimento

Quem Somos

 

Mais do que os seus investimentos em tecnologia e recursos materiais, o grande diferencial  da 4BIO são os seus profissionais. Sua equipe técnica é altamente qualificada, com ampla experiência na área da saúde, especificamente no ramo farmacêutico.

Todos são
capacitados a prestar um excelente serviço e, principalmente, comprometidos com o bem mais valioso que existe: a vida humana.

Pesquisas de
pós-venda demonstram que 98.5% dos clientes consideram o atendimento, embalagem e serviço de entrega da 4BIO como conceito "ótimo".

A 4BIO segue estritamente as exigências vigentes dos órgãos de saúde. Além de estar em conformidade com as normas da ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária, ela também atende os requisitos de segurança dos laboratórios farmacêuticos.

O compromisso com a qualidade e determinação em evoluir fez com que a 4BIO fosse a única empresa em medicamentos especiais com certificação ISO 9001:2008.

As instalações e infra-estrutura da 4BIO garantem total monitoramento dos processos, desde o recebimento e o adequado armazenamento até o envio dos medicamentos.

Os produtos que exigem a conservação em baixas temperaturas são mantidos em
salas climatizadas e câmara fria dotada de gerador de partida automática, que garante a refrigeração adequada, mesmo em falta de energia.

Durante o transporte, a 4BIO utiliza embalagens térmicas projetadas para acondicionar os medicamentos com total proteção.


Como representante dos principais laboratórios farmacêuticos e dos mais conceituados produtos, atende
todo o território nacional

 

·         Estrutura Física

As instalações e infra-estrutura da 4BIO garantem total monitoramento dos processos, desde o recebimento e o adequado armazenamento até o envio dos medicamentos.

Os produtos que exigem a conservação em baixas temperaturas são mantidos em
salas climatizadas e câmara fria dotada de gerador de partida automática, que garante a refrigeração adequada, mesmo em falta de energia.

Durante o transporte, a 4BIO utiliza embalagens térmicas projetadas para acondicionar os medicamentos com total proteção.


Como representante dos principais laboratórios farmacêuticos e dos mais conceituados produtos, atende
todo o território nacional.

 

·         Inovação para melhor atender os nossos clientes


o   Novo Sistema de Controle de Temperatura

O controle rigoroso de temperatura é fundamental para que todos os imunobiológicos ( medicamentos) administrados mantenham suas características iniciais.

Preocupada com isso a 4BIO Medicamentos Especiais, possui rígido controle de qualidade, moderna câmara-fria com monitoramento computadorizado da temperatura 24 horas e embalagens especiais.

o   Mensagem de Texto: Celular

A partir de agora, os clientes 4BIO receberão informações a respeito dos pedidos realizados, além de confirmação detalhada da entrega através de mensagem de texto enviada no aparelho celular(SMS/ torpedo)*. Esta novidade tem como objetivo aprimorar o atendimento, mantendo o cliente sempre informado e mais seguro.

*Serviço realizado mediante autorização do cliente.

 

Diferenciais

 Por que comprar na 4BIO?

Em suma, a 4BIO possui uma estrutura diferenciada e preços competitivos o que resulta em umas das melhores opções do mercado:

 

1º Certificado de Qualidade: A 4BIO é a única, no seguimento, com a certificação de qualidade ISO 9001:2008 o que traz segurança para os clientes, médicos e laboratórios.

 

2º Entrega em todo o Brasil em até 72 horas: Através da estrutura logística e parceiros estratégicos (entregadores, transportadoras, Sedex, transporte aéreo), conseguimos atender todo o Brasil em 72 horas.

 

3º Equipe qualificada com atendimento diferenciado: Os profissionais da 4BIO têm qualificação técnica e são treinados periodicamente para prover excelência no atendimento. Além disso, temos atendimento de emergência 24 horas e uma estrutura simplificada de home-care para melhor atender os nossos clientes.

 

4º Estrutura física e Inovação Tecnológica: A 4BIO possui uma das melhores estruturas do mercado e projetos de inovação tecnológica o que garante qualidade no atendimento e serviço

• Moderna câmara-fria com monitoramento computadorizado "full-time" através de chip

• Rígido controle de qualidade aprovada pela Anvisa, Vigilância Sanitária Municipal e Laboratórios fornecedores


• Sistema de ratreamento de medicamento através de "selo de segurança" e comunicação dos pedidos via SMS

 

5º Preços Competitivos: A 4BIO, por ser referência na comercialização de medicamentos especiais, consegue ter preços competitivos para melhor atender os seus clientes.